Trabajar en Call Centers en Ecuador: Oportunidades, requisitos y salarios

Los call centers en Ecuador ofrecen múltiples oportunidades laborales para diferentes niveles de experiencia.

Varias empresas están contratando personal en diferentes ciudades del país.

Trabajar en un call center requiere habilidades de comunicación y atención al cliente.

Además, los salarios pueden variar dependiendo de la experiencia laboral, la ciudad y la empresa.

Ofertas de trabajo HOY para Call Center en Ecuador

Estas son algunas de la ofertas de empleo que puedes encontrar hoy en el portal Opción Empleo para poder trabajar como empleado en un Call Center.

También puedes buscar empleo de Call Center en el portal estatal Encuentra Empleo (antes Socio Empleo), para ello registrarte en Socio Empleo o visita una de sus oficinas.

¡Nosotros te guiamos paso a paso!

Oportunidades laborales en call centers en Ecuador

Trabajar en call centers representa una excelente oportunidad laboral en Ecuador para personas sin experiencia, intermedios y profesionales.

Como siempre, lo primero que te recomendamos si es que te encuentras buscando empleo es que te dirijas a la oficina de Socio Empleo más cercana a tu localidad para recibir asesoramiento gratuito y acceso a cientos de ofertas de empleo.

Empresas como BANGARA, PlusServices S.A., Dunkin' Ecuador, American Call Center y Quality Up ofrecen una gran cantidad de empleos de este sector en diferentes lugares del país como Guayaquil, Quito, Cuenca y Ambato.

Empleos que se ofrecen en call centers

Los trabajos disponibles son variados y se adaptan a diferentes perfiles laborales.

Algunos de ellos son:

• Asesor telefónico para consumo masivo en Guayaquil.
• Customer service agent en Quito.
• Asistente de servicio al cliente y operaciones en Guayaquil.
• Supervisor o supervisora de call center.
• Trabajar en turno vespertino.

Empresas que ofrecen puestos de trabajo en call centers

Las empresas en Ecuador que ofrecen puestos de trabajo en call centers son diversas y algunas de ellas son:

• BANGARA.
• PlusServices S.A.
• Dunkin' Ecuador.
• American Call Center.
• Quality Up.

Locaciones y lugares en Ecuador para trabajar en call centers

Las locaciones y lugares donde se pueden encontrar puestos de trabajo en call centers en Ecuador son varios, entre ellos:

• Guayaquil.
• Quito.
• Cuenca.
• Ambato.

Requisitos y habilidades para trabajar en call centers

Para trabajar en un call center en Ecuador, se requieren ciertas habilidades y requisitos específicos.

A continuación, se detallan los principales requisitos y habilidades necesarias:

Habilidades y técnicas necesarias para atender a los clientes

• Habilidades de comunicación efectiva y persuasión
• Capacidad de escuchar al cliente para entender sus necesidades y dar soluciones
• Conocimientos en técnicas de telemarketing y manejo de herramientas tecnológicas
• Dominio de estructuras gramaticales y ortografía impecable
• Habilidad en el manejo de la información y datos

Experiencia laboral requerida para trabajar en call centers

No se requiere experiencia previa para trabajar en call centers en Ecuador, aunque tener experiencia previa en el área de atención al cliente será ampliamente valorado.

Formación y capacitación necesaria para trabajar en call centers

• Formación profesional en atención al cliente, marketing, comunicación, recursos humanos o afines será valorada por las empresas
• Existen empresas que ofrecen capacitaciones constantes a su personal, por lo que es importante estar actualizado y dar información relevante y actualizada a los clientes
• Dominio del idioma español, tanto oral como escrito, es un requisito básico para trabajar en un call center

Es importante mencionar que cada empresa de call center en Ecuador puede tener requisitos y habilidades específicas para cada puesto de trabajo, por lo que es importante revisar los anuncios de empleo antes de aplicar.

Salarios y beneficios de trabajar en call centers

Uno de los principales atractivos de trabajar en call centers en Ecuador son los salarios ofrecidos por las diferentes empresas.

De forma general,los salarios en el campo de los call centers varían según la empresa y pueden estar filtrados por salario ($430, $450, $500 o $600) y por tipo de experiencia laboral.

En el caso de personal con formación profesional, como atención al cliente, marketing, comunicación, recursos humanos y afines, existe la posibilidad de ganar hasta 20.000 euros brutos al año.

Por otro lado, los jefes de equipo, supervisores y responsables de los call centers pueden ganar hasta 30.000 euros brutos al año.

A continuación se presentan los salarios promedio para algunos puestos:

Salarios ofrecidos en diferentes empresas de call centers en Ecuador

Sirva como ejemplo estos datos extraídos de ofertas de empleo publicadas en algunos portales de búsqueda de empleo

• Asesor telefónico para consumo masivo en Guayaquil: $450
• Customer service agent en Quito: $430
• Asistente de servicio al cliente y operaciones en Guayaquil: $500

Es importante tener en cuenta que los salarios pueden variar dependiendo de la empresa, experiencia laboral, ciudad y otros factores.

Beneficios y compensaciones adicionales ofrecidos por las empresas

Además de los salarios ofrecidos, muchas empresas de call centers en Ecuador ofrecen beneficios y compensaciones adicionales, tales como:

• Bonificaciones
• Pagos por transporte o alimentación
• Seguro médico o de vida
• Horarios flexibles

Los beneficios pueden variar según la empresa y el puesto de trabajo.

Posibilidades de crecimiento profesional en call centers

Otro beneficio de trabajar en call centers en Ecuador es la posibilidad de crecer profesionalmente.

Los trabajadores con formación profesional en áreas como atención al cliente, marketing, comunicación, recursos humanos o afines pueden aspirar a puestos como jefe de equipo, supervisor o responsable del call center.

En estos puestos de mayor responsabilidad, los salarios pueden alcanzar los 30.000 euros brutos al año.

La capacitación y formación constante son fundamentales para aprovechar las oportunidades de crecimiento en el sector.

Muchas empresas ofrecen entrenamientos y programas de formación para sus empleados, con el objetivo de mejorar sus habilidades y desempeño en el trabajo.